Mieterportal
Ein Self-Service-Portal für Mieter und Eigentümer — Anliegen, Dokumente und Abrechnungen an einem Ort.
Das Mieterportal bündelt die Kommunikation mit Bewohnern und Eigentümern in einem digitalen Zugang. Anliegen, Dokumente und Abrechnungen sind rund um die Uhr abrufbar — das entlastet das Verwaltungsteam von Telefon und E-Mail.
Auf einen Blick
- Eingeladene Mieter und Eigentümer melden sich per E-Mail an
- Anliegen und Schäden strukturiert melden und verfolgen
- Dokumente und Abrechnungen jederzeit einsehen
Die wichtigsten Funktionen
Anliegen & Schäden
Bewohner melden Anliegen mit Foto und Kategorie; der Status ist jederzeit nachvollziehbar.
Dokumentenzugriff
Abrechnungen, Verträge und Beschlüsse stehen im Portal bereit — kein Postversand nötig.
Schwarzes Brett
Ankündigungen erreichen alle Bewohner eines Objekts digital.
Rollen & Rechte
Mieter und Eigentümer sehen nur ihre eigenen Einheiten und Dokumente.
In der Praxis
Anliegen als Vorgang
Ein im Portal gemeldetes Anliegen wird zum Vorgang, der einer Bearbeitung zugeordnet und mit Rückfragen sowie dem Status geführt wird. Mieter und Eigentümer sehen den Bearbeitungsstand, während die Verwaltung den gesamten Verlauf an einer Stelle dokumentiert hat.
Dokumente ohne Postweg
Abrechnungen, Schreiben und weitere Unterlagen werden im Portal bereitgestellt und bleiben für den jeweiligen Nutzer dauerhaft abrufbar. Der Bezug erfolgt selbstständig, was Rückfragen zu verlorenen Unterlagen verringert und den Verwaltungsaufwand für den Versand spürbar reduziert.
Häufige Fragen
Wie kommen Bewohner ins Portal?+
Die Verwaltung lädt sie per E-Mail ein; die Aktivierung erfolgt über einen Einladungslink. Ein Passwort genügt, kein Google-Konto nötig.
Was sehen Eigentümer im Portal?+
Ihre Einheiten, Abrechnungen, Beschlüsse und Dokumente sowie den Stand ihrer gemeldeten Anliegen.
Reduziert das Portal wirklich Anrufe?+
Wiederkehrende Anfragen zu Dokumenten und Abrechnungsständen beantwortet das Portal im Self-Service — das entlastet die telefonische Erreichbarkeit.